Voy a mencionar 5 principios que podemos identificar dentro del comportamiento en esta cultura digital y que son importantes para fomentar una participación responsable en los canales sociales, pero al mismo tiempo forman parte de este nuevo pensamiento innovador que genera modelos de negocio disruptivos:

1.- COMPARTIR.- Hay un fuerte apoyo para crear y compartir las creaciones personales con otros

2.- hay una especie de TUTORIA INFORMAL en las redes sociales: es decir, el conocimiento es transferido por el más experto a los más novatos o menos informados

3.- Hay un RECONOCIMIENTO, los miembros de una comunidad saben que sus contribuciones son valoradas. (quien no se ha sentido feliz porque alguien le dio LIKE a su post)

4.- existe una CONEXION SOCIAL entre los miembros ; se identifican en gustos, en valores, en formas de pensar.

5.- LIBERTAD: todos los miembros se sienten libres para contribuir cuando estén preparados y saben que su contribución será valorada.

Como lo dice Charlene Li en su libro Mundo Groundswell:

  • un fenómeno social que consiste en que las personas utilizan las tecnologías para intercambiar lo que necesitan, sin recurrir a entidades tradicionales como las empresas.
  • Una forma de pensar y una actitud.
  • Un conjunto de estrategias para interactuar con los clientes a través de la amplia gama de tecnologías sociales disponibles y en crecimiento.

Ante estos hechos, dejo aquí estos temas para la reflexión:

  • ¿Estás en el negocio correcto?
  • ¿Qué oportunidades tienes en
    el mercado digital?
  • ¿Cuáles son los principales
    motivadores que tu cliente considera
    para preferir tus productos/servicios?

Nos leemos la próxima semana

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