"Listo para tomar los pasos y decisiones que deben reunirse en el momento adecuado para vender online"
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El curso en eCommerce se compone de un workshop presencial y el desarrollo de un proyecto real con tutor en el Campus Virtual, en un ambiente multicultural con profesionales de América Latina y Europa que aplican las mejores prácticas internacionales bajo el marco europeo de competencias.  También puedes tomarlo 100% online.

Visión del  programa

Formar profesionales para la gerencia de eCommerce de acuerdo a los estándares internacionales de competencias EQF.

Objetivos:

  • Conocer los factores clave para diseñar una estrategia de eCommerce
  • Validar las diferentes plataformas de eCommerce disponibles y seleccionar la que más te convenga
  • Identificar el comportamiento del usuario en internet: de la búsqueda a la compra.
  • Conocer cómo operar una tienda online

Funciones del puesto:

  • Conocer la viabilidad del Modelo de Negocio en un entorno digital
  • Conocer las tendencias y nuevos modelos de negocio
  • Preparar y liderar la Estrategia digital adaptada al tipo de eCommerce, tipo de producto y territorio y alcance.
  • Elaborar la estrategia de eCommerce y dirigir equipos de trabajo internos y externos en las diferentes áreas digitales (contenido, Social Media, SEO, SEM)
  • Analizar el mercado y a la competencia
  • Analizar el comportamiento del consumidor
  • Presupuesto y planificación

Programa del curso en eCommerce:

Introducción al eCommerce

  • Datos y estadísticas del eCommerce en México.
  • ¿Porqué vender y comprar en Internet?
  • Tienda física vs Tienda Online.- Ventajas/desventajas geográficas, monetarias, administrativas y psicológicas.
  • Negocio Online: percepción + servicio = ventas.
  • Vender por Internet es redituable para chicos y grandes.

Poner una tienda en Internet

  • ¿Qué vender? Seleccionar el producto adecuado para vender por Internet.
  • ¿Cómo ofertar mi producto?
  • Marketing Mix.
  • Calidad/usabilidad/navegabilidad de la tienda.
  • Procesos adecuados de venta por tipo de producto.
  • Precios de productos.
  • Cross/UP/Down sell.
  • ¿Qué debe de tener mi tienda Online?
  • Seleccionar el software más adecuado.
  • Elegir un diseño acorde a mis necesidades.
  • Elegir un medio de pago.
  • Elegir un medio de envío.
  • Servidor/seguridad/certificados SSL.
  • CRM

Operar una tienda en Internet

  • Antes de la venta.
  • Preguntas y seguimiento.
  • Percepción de actualidad.
  • Experiencias previas.
  • Información, claridad y eficacia.
  • Proceso de venta.
  • Cobranza.
  • Confirmación de compra y envío.
  • Prevención de fraudes por Internet.
  • ¿Cómo lidiar con fraudes por Internet?
  • Servicio post-venta.
  • Seguimiento post-venta.
  • Encuestas de servicio, calificaciones, comentarios.
  • Cross/UP/Down sell post-venta.
  • Garantías, devoluciones, cambios y cancelaciones.

Marketing para eCommerce

  • Landing pages.
  • Leads cortos y largos.
  • SEO dentro de la tienda.
  • SEM, redes sociales, blogs, contenido, banners y offline. (No se entrará a detalle en ninguno de estos temas, sólo mencionar qué tan importante son estas herramientas para el eCommerce).

Otros cursos que podrían interesarte:
Curso en Posicionamiento SEO

 Diplomado online en eCommerce
Postgrado en eCommerce, Promotion and & Strategist
Master en Marketing Digital & eCommerce 

Instructor: Hugo Armando Castrejón

Socio-Director de Banwire Licenciatura en Ciencias de la Comunicación por parte del Tecnológico de Monterrey, Campus Ciudad de México. CEO y fundador de la empresa Banwire enfocada a comercio electrónico. Desarrollador del primer sistema de pago mexicano vía electrónica: Banwire. Desarrollador de diferentes plataformas de comercio electrónico B2B y B2C para empresas como: Innova, Marcas de Renombre, Budget, Cisco, Green Peace, Travel Fan, Consolid Travel Services, Fundación MVS, Livescribe, entre otras.